Polityka Prywatności

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób FieryPlay przetwarza dane osobowe użytkowników korzystających z serwisu dostępnego pod domeną pl-fieryplay.com. Dokument opisuje rodzaje zbieranych danych, cele ich przetwarzania, zasady wykorzystania plików cookie, sposób ich przechowywania oraz prawa, jakie przysługują każdej osobie, której dane dotyczą. Operator, spółka NIXXE B.V., działa na podstawie licencji wydanej przez Curaçao Gaming Control Board i zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z zasadami wynikającymi z RODO w zakresie, w jakim mają one zastosowanie do użytkowników z Polski. Korzystanie z serwisu jest dostępne wyłącznie dla osób, które osiągnęły pełnoletność, czyli 18 lat, zgodnie z wymogami prawa obowiązującego w Polsce.

Jakie dane zbieramy

W procesie rejestracji konta oraz w trakcie korzystania z serwisu FieryPlay gromadzi dane niezbędne do prowadzenia konta gracza, weryfikacji tożsamości oraz obsługi transakcji finansowych. Zakres zbieranych informacji obejmuje dane identyfikacyjne, kontaktowe, techniczne oraz dane związane z aktywnością na koncie. Poniższa tabela przedstawia główne kategorie danych oraz cel ich przetwarzania.

Dane finansowe i weryfikacyjne są zbierane w szczególności w związku z procedurami przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, a także w celu potwierdzenia, że osoba korzystająca z konta jest tą samą osobą, która je zarejestrowała. Weryfikacja tożsamości może obejmować przesłanie dokumentu potwierdzającego tożsamość, dowodu adresu zamieszkania oraz zdjęcia użytej karty płatniczej, a w niektórych przypadkach także weryfikację wideo.

Podstawy i cele przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody użytkownika wyrażonej w momencie rejestracji konta, w celu wykonania umowy dotyczącej świadczenia usług rozrywkowych oraz w celu wypełnienia obowiązków prawnych wynikających z przepisów dotyczących gier hazardowych, przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz ochrony konsumentów. Operator przetwarza dane również w oparciu o prawnie uzasadniony interes, na przykład w celu zapewnienia bezpieczeństwa systemu, wykrywania nieprawidłowości oraz zapobiegania nadużyciom. Dane mogą być wykorzystywane do prowadzenia konta gracza, obsługi płatności, komunikacji dotyczącej zmian w regulaminie lub warunkach usług, a także do realizacji obowiązków związanych z odpowiedzialną grą, takich jak monitorowanie limitów depozytowych czy obsługa wniosków o samowykluczenie.

Dane mogą być także przetwarzane w celach statystycznych i analitycznych, pozwalających na poprawę funkcjonowania platformy oraz dostosowanie oferty gier do potrzeb użytkowników. Informacje dotyczące aktywności na koncie, w tym historii zakładów i transakcji, są przechowywane w sposób umożliwiający rozliczanie bonusów zgodnie z ich regulaminem, obejmującym wymogi obrotu, maksymalne zakłady podczas aktywnego bonusu oraz terminy wykorzystania środków promocyjnych.

Polityka cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania platformy, zapamiętywania preferencji użytkownika, analizy ruchu na stronie oraz dostosowania treści. Pliki cookie dzielą się na kilka kategorii: niezbędne, które są wymagane do funkcjonowania podstawowych elementów serwisu, takich jak logowanie i utrzymanie sesji; funkcjonalne, które pozwalają zapamiętać ustawienia językowe czy preferencje wyświetlania; analityczne, służące do zbierania anonimowych statystyk odwiedzin; oraz marketingowe, wykorzystywane do dostosowania komunikacji do zainteresowań użytkownika.

Użytkownik ma możliwość zarządzania plikami cookie poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej, w tym poprzez blokowanie lub usuwanie plików cookie. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie niektórych kategorii plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność serwisu, w tym na możliwość poprawnego logowania się do konta lub korzystania z niektórych funkcji platformy. Informacje zbierane za pomocą plików cookie nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji mających istotny wpływ prawny na użytkownika bez jego wiedzy.

Udostępnianie danych podmiotom trzecim

Dane osobowe mogą być udostępniane wybranym podmiotom trzecim w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia usług. Dotyczy to w szczególności dostawców usług płatniczych realizujących depozyty i wypłaty, dostawców systemów weryfikacji tożsamości, firm zajmujących się bezpieczeństwem i zapobieganiem oszustwom, a także organów regulacyjnych i nadzorczych, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa. Operator nie sprzedaje danych osobowych podmiotom trzecim w celach niezwiązanych ze świadczeniem usług.

W przypadku korzystania z metod płatności takich jak BLIK, przelewy bankowe, karty płatnicze, portfele elektroniczne lub kryptowaluty, dane transakcyjne mogą być przekazywane dostawcom tych usług w zakresie niezbędnym do realizacji operacji finansowej. Każdy z tych podmiotów posiada własne zasady przetwarzania danych, z którymi użytkownik powinien się zapoznać przed dokonaniem transakcji. Operator dokłada starań, aby współpracować wyłącznie z podmiotami stosującymi odpowiednie standardy ochrony danych.

Bezpieczeństwo danych

FieryPlay stosuje technologie szyfrowania danych, w tym protokół SSL, w celu ochrony informacji przesyłanych między użytkownikiem a serwerami platformy. Dostęp do danych osobowych jest ograniczony do pracowników i podwykonawców, którzy potrzebują tych informacji w związku z wykonywanymi obowiązkami. Wdrożone są procedury mające na celu wykrywanie i reagowanie na potencjalne incydenty związane z bezpieczeństwem danych, w tym nieautoryzowany dostęp lub próby naruszenia systemu.

Mimo zastosowanych środków technicznych i organizacyjnych, żaden system informatyczny nie jest w stanie zagwarantować pełnego bezpieczeństwa. Operator zobowiązuje się do podejmowania rozsądnych działań w celu minimalizacji ryzyka, jednak użytkownik powinien również dbać o bezpieczeństwo swojego konta, w tym poprzez stosowanie silnych haseł i nieudostępnianie danych logowania osobom trzecim.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym przez czas trwania relacji umownej między użytkownikiem a operatorem. Po zamknięciu konta niektóre dane mogą być przechowywane przez dodatkowy okres wymagany przepisami prawa, w szczególności w związku z obowiązkami podatkowymi, księgowymi oraz przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy. Dane związane z historią transakcji finansowych oraz dokumentacją weryfikacyjną mogą być przechowywane przez okres wymagany przez przepisy regulujące działalność w sektorze gier hazardowych.

Po upływie odpowiednich okresów przechowywania dane osobowe są usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający ich dalsze wykorzystanie do identyfikacji konkretnej osoby.

Prawa użytkownika

Każda osoba, której dane osobowe są przetwarzane przez operatora, ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, a w określonych przypadkach także do usunięcia danych lub przenoszenia ich do innego podmiotu. Użytkownik ma również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych oraz do wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji powyższych praw użytkownik może skontaktować się z operatorem za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty elektronicznej, korzystając z danych kontaktowych dostępnych w serwisie. Wniosek zostanie rozpatrzony w rozsądnym terminie, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane w sposób niezgodny z prawem, ma prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

Odpowiedzialna gra i ochrona danych szczególnie chronionych

W związku ze specyfiką działalności hazardowej operator zbiera niekiedy informacje związane z zachowaniem gracza, które mogą służyć do wykrywania sygnałów problematycznego grania i wspierania mechanizmów odpowiedzialnej gry. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu ochrony użytkownika, w tym do obsługi wniosków o ustanowienie limitów depozytowych, czasowych ograniczeń dostępu do konta lub samowykluczenia. Przypominamy, że korzystanie z usług serwisu jest dostępne wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat, a weryfikacja wieku stanowi część procesu rejestracji konta.

Osoby, które chcą skorzystać z narzędzi odpowiedzialnej gry, mogą zwrócić się o pomoc do zespołu wsparcia dostępnego poprzez czat na żywo lub e-mail. Więcej informacji na temat zasad odpowiedzialnej gry oraz dostępnych narzędzi ochrony gracza można znaleźć na stronie Odpowiedzialna Gra.

Przetwarzanie danych w związku z bonusami

Udział w ofertach bonusowych, takich jak pakiet powitalny lub bonusy bez depozytu, wymaga przetwarzania dodatkowych danych związanych z historią depozytów, aktywnością w grach oraz spełnianiem warunków obrotu. Informacje te są niezbędne do prawidłowego rozliczenia bonusu zgodnie z jego regulaminem, w tym do potwierdzenia spełnienia wymogu obrotu, przestrzegania maksymalnego zakładu podczas aktywnego bonusu oraz terminu ważności oferty. Poniższa tabela przedstawia przykładowe zasady stosowane wobec pakietu powitalnego, wyłącznie w celach informacyjnych.

Dane dotyczące weryfikacji numeru telefonu lub adresu e-mail mogą być również zbierane w związku z ofertami bez depozytu, wymagającymi potwierdzenia tożsamości gracza przed przyznaniem środków promocyjnych. Szczegółowe warunki dotyczące bonusów opisane są w regulaminie serwisu.

Zmiany w polityce prywatności

Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w przepisach prawa, praktykach przetwarzania danych lub funkcjonalności serwisu. Wszelkie istotne zmiany będą komunikowane użytkownikom w sposób umożliwiający zapoznanie się z nowymi zasadami przed ich wejściem w życie. Kontynuowanie korzystania z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki prywatności.

Kontakt w sprawach ochrony danych

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących praw, użytkownik może skontaktować się z zespołem wsparcia serwisu za pośrednictwem czatu na żywo, dostępnego przez całą dobę, lub poczty elektronicznej. Zespół wsparcia dokłada starań, aby odpowiadać na zgłoszenia w rozsądnym czasie i udzielać wyczerpujących informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych. Więcej informacji o serwisie oraz zasadach jego działania można znaleźć na stronie głównej FieryPlay.